为什么需要网络维护流程规范
你有没有遇到过半夜被报警短信叫醒，说公司官网打不开？登录一看，交换机端口莫名其妙down了，查日志发现三天前有人改了配置却没记录。这种情况在小团队里太常见了，靠“谁会谁上”的临时救火模式迟早出事。
定一套清晰的网络维护流程规范，不是为了写文档应付检查，而是让每个人都知道什么时候该做什么、怎么操作才安全。特别是服务器相关的网络调整，一步错可能全站瘫痪。
日常巡检不能偷懒
每周固定时间看一遍核心设备的状态是基本操作。比如登录交换机，执行一条查看接口错误包的命令：
show interfaces | include error如果某个端口的 CRC 错误持续增长，可能是网线老化或者光模块松动。别等它彻底断了再去换，提前处理能避免业务中断。我们之前就因为一根光纤衰减过高，导致数据库主从同步延迟飙升，排查了两天才发现问题根源。
变更必须走流程
哪怕只是换个IP地址，也要登记在案。建议用一个共享表格或工单系统记录每次变更：谁操作的、时间、变更内容、回滚方案。曾经有个实习生直接在生产环境修改VLAN划分，没通知任何人，结果把财务系统的网段隔离了，报销系统停了大半天。
重要操作尽量安排在低峰期，提前发邮件通知相关同事。变更前备份当前配置也很关键，像华为或H3C设备可以用这条命令：
save backup.cfg故障响应要有节奏
报警响了先别慌。第一步确认影响范围，是整个办公网都断了还是个别服务不可用？第二步查核心链路状态，第三步看是否有近期变更记录。按这个顺序排查效率高，不容易乱阵脚。
我们组定了个规则：只要涉及核心交换机或防火墙的操作，必须两人在场，一人操作一人复核指令。看似麻烦，但能挡住90%的手误。
文档要跟着网络走
很多公司的拓扑图还是三年前的版本，连新上架的服务器都没画上去。这样的文档等于没有。建议每次架构调整后花半小时更新一次图示，用Visio或者Draw.io都可以。配上IP地址分配表和设备清单，新人接手也快。
有次外网断了，运维小张三分钟就定位到是运营商线路问题，靠的就是那张实时更新的边界网络图。他说：“图对了，脑子就不乱。”